Kui oled väikeettevõtja, alustad uue teenuse või tootega või oled seni lihtsalt Facebooki kaudu hakkama saanud, ei pruugi kodulehe tegemine tunduda esimese asjana hädavajalik. Võib-olla tundub see liiga ajamahukas, tehniline või kallis. Samas võid ühel hetkel märgata, et kliendid küsivad ikka ja jälle samu asju, sinu teenuseid on Google’ist raske leida või Facebooki postituste seast kaob oluline info kiiresti ära.
Hea uudis on see, et sa ei pea kohe kõike ümber tegema ega valima ainult ühte või teist. Facebook ja koduleht täidavad erinevaid rolle. Facebook sobib hästi suhtlemiseks, uudiste jagamiseks ja nähtavuse hoidmiseks. Koduleht aitab aga koondada kõige olulisema info ühte selgesse kohta, kasvatada usaldust ja teha sinu ettevõtte paremini leitavaks ka neile, kes sind veel ei tunne.
Selles artiklis võrdleme Facebooki ja kodulehe tugevusi, vaatame, millal ühest või teisest piisab ning kuidas need kaks kanalit saavad sinu ettevõtte nähtavust koos toetada.
Facebook on hea koht alustamiseks ja suhtlemiseks
Facebooki eelis on lihtsus. Kui sul on vaja kiiresti kohal olla seal, kus osa sinu kliente juba aega veedab, on Facebooki leht sageli väga praktiline lahendus. Sa saad lisada ettevõtte nime, kontaktid, pildid, lahtiolekuajad ja lühikese tutvustuse. Kui sul on näiteks väike kohvik, käsitööpood, ilusalong, remonditeenus või hooajaline ettevõtmine, saad Facebookis kohe teada anda, mis toimub.Näiteks kui avad nädalavahetuseks kodukohviku, on Facebookis lihtne kuulutada: “Täna kella 12-st on saadaval värsked kaneelisaiad.” Kui sul on aktiivseid jälgijaid, võib selline postitus kiiresti nendeni jõuda. Sama kehtib ürituste, kampaaniate, vabanenud aegade või kiirete teadete kohta.
Facebook sobib hästi olukordadesse, kus tähtis on vahetu suhtlus. Klient saab saata sõnumi, küsida hinda, uurida vabu aegu või kommenteerida postitust. Kui sinu teenus põhineb palju isiklikul suhtlusel ja soovitustel, võib Facebook olla väga kasulik kanal.
Facebooki tugevused on näiteks:
- saad kiiresti alustada;
- saad klientidega lihtsalt suhelda;
- saad jagada uudiseid, pilte ja pakkumisi;
- saad luua kogukonda ja hoida olemasolevate klientidega sidet;
- saad kasutada reklaame, et jõuda kindlate sihtrühmadeni.
Samas tasub mõelda ka sellele, millist rolli Facebook sinu ettevõtte jaoks täidab. Facebook on suurepärane suhtlus- ja turunduskanal, aga see ei pruugi alati olla parim koht kogu olulise info hoidmiseks.
Kui klient tahab kiiresti leida hinnakirja, teenuste täpsemat kirjeldust, menüüd, portfooliot, tellimisinfot või lihtsalt saada põhjalikumat infot, peab ta Facebookis sageli otsima postituste, piltide, kommentaaride ja vahelehtede seast. Mõnikord leiab ta vajaliku kohe üles, mõnikord mitte. Ja mida rohkem aega edasi läheb, seda lihtsam on olulisel infol uudisvoogu ära kaduda.
Seetõttu võiks Facebooki mõelda pigem aktiivse suhtluskanalina: see aitab sul olla nähtav, inimestega kontakti hoida ja neil meeles püsida. Aga sinu ettevõtte põhiinfo võiks ideaalis asuda kohas, kus seda on lihtne leida ka nädala, kuu või aasta pärast.
Koduleht on sinu ettevõtte püsiv veebikodu
Koduleht täidab teistsugust rolli. Kui Facebook on pigem koht, kus sa suhtled ja oled uudisvoos nähtav, siis koduleht on sinu enda veebikodu. See on koht, kuhu saad koondada kogu olulise info nii, et inimene leiab selle üles just siis, kui tal seda vaja on.Võtame näiteks kellegi, kes ei tunne sinu ettevõtet veel üldse. Ta ei pruugi teada sinu Facebooki lehe nime ega pruugi olla sinu jälgija. Ta ei pruugi isegi sotsiaalmeediat aktiivselt kasutada. Ta võib lihtsalt otsida Google’ist “raamatupidaja Tartus”, “pulmafotograaf Saaremaal”, “käsitöö ehted”, “väike e-pood Eesti disain” või “joogatunnid algajale”. Sellisel juhul aitab koduleht sul olla leitav ka nendele inimestele, kes ei ole sinuga sotsiaalmeedias juba seotud.
Kodulehel saad ise otsustada, kuidas info on üles ehitatud. Näiteks võid teha eraldi lehed teenustele, kontaktidele, blogile või e-poele. Kui pakud teenust, saad selgelt kirjeldada, kellele see mõeldud on, kuidas tööprotsess käib ja mida klient järgmiseks tegema peab. Kui müüd tooteid, saad lisada tootekirjeldused, pildid, ostukorvi ja maksevõimalused. Kui sul on e-pood, on koduleht juba sinu müügikeskkonna keskne osa, mitte lihtsalt lisainfo koht.
Kodulehe üks suur väärtus on see, et ta aitab vähendada korduvaid küsimusi. Kui klient küsib sinult tihti samu asju – “Mis hinnad teil on?”, “Kus te asute?”, “Kuidas tellida?”, “Kas teete ka eritellimusi?”, “Kas saan maksta arvega?” – siis saad vastused kodulehele selgelt kirja panna. See ei tähenda, et kliendid enam kunagi ei kirjuta. Pigem aitab see neil juba enne paremini aru saada, mida sa pakud ja kas see sobib neile, ja nad ei pea iga kord ühendust võtma.
Kodulehe tugevused on näiteks:
- oluline info on ühes kindlas kohas;- sisu ja ülesehitus on sinu kontrolli all;
- sind on lihtsam otsingumootoritest leida;
- ettevõte mõjub usaldusväärsemalt ja läbimõeldumalt;
- saad luua põhjalikumaid lehti teenuste, toodete või teemade kohta;
- saad lisada blogi, kontaktivormi, uudiskirja vormi või e-poe.
Koduleht ei pea olema üldse suur või keeruline. Väikese ettevõtte esimene koduleht võib olla väga lihtne: avaleht, teenuste või toodete kirjeldus, kontakt ja mõned usaldust loovad detailid, näiteks tehtud tööde näited, klientide tagasiside või vastused korduma kippuvatele küsimustele.
Kui küsid endalt, kuidas teha kodulehte nii, et see ei muutuks liiga suureks projektiks, tasubki alustada kõige olulisemast. Mitte “milline võiks olla ideaalne veebileht kunagi tulevikus?”, vaid “millist infot vajab klient täna, et minust aru saada ja ühendust võtta?”. Selline lähenemine teeb alustamise palju lihtsamaks.
Vaata, kuidas Voos veebilehega alustada.
Millal võib Facebookist täiesti piisata?
On olukordi, kus ainult Facebookiga alustamine on täiesti mõistlik. Kui sa alles katsetad ideed, ei pea sa kohe ehitama põhjalikku veebilehte. Näiteks kui proovid, kas sinu küpsetised, käsitöötooted, trennid või töötoad üldse huvi pakuvad, võib Facebook olla hea esimene samm.Facebookist võib piisata näiteks siis, kui:
- tegevus on väga väike või hobipõhine;- sul on vaja kiiresti infot jagada olemasolevale kogukonnale;
- kliendid tulevad peamiselt soovituste kaudu;
- sa alles testid, kas ideel on turgu;
- pakud ajutist või hooajalist teenust;
- kogu suhtlus toimubki loomulikult sõnumites.
Millal tasub koduleht kindlasti teha?
Kodulehe loomisele tasub tõsisemalt mõelda siis, kui tahad, et sinu ettevõte oleks paremini leitav, usaldusväärsem ja selgemini mõistetav ka neile, kes sind veel ei tunne.Koduleht on eriti kasulik siis, kui:
- tahad, et sind leitaks Google’i otsingust;- pakud teenuseid või tooteid regulaarselt;
- kliendid vajavad enne ostu või päringu saatmist rohkem infot;
- tahad vähendada korduvaid küsimusi;
- sul on hinnakiri, menüü, portfoolio või teenuste kirjeldused;
- müüd tooteid ja vajad e-poodi;
- tegutsed valdkonnas, kus usaldus on väga oluline;
- tahad ehitada oma brändi pikaajaliselt, mitte sõltuda ainult ühest kanalist.
Kõige parem tulemus tuleb sageli Facebooki ja kodulehe koostööst
Enamasti ei pea valima, kas kasutada Facebooki või kodulehte. Palju tugevam lahendus on panna need koos tööle.Facebook võib tuua inimesed sinuni. Koduleht aitab neil aru saada, mida sa pakud, miks see neile sobib ja mida nad järgmiseks tegema peaksid.
Näiteks:
- postitad Facebookis uue teenuse kohta ja lisad lingi kodulehe põhjalikule teenuselehele;
- jagad Facebookis kliendilugu ja suunad lugeja portfooliosse;
- teed kampaaniapostituse ja viitad kodulehe maandumislehele;
- tutvustad uut toodet ja suunad inimesed e-poodi;
- vastad Facebookis küsimusele lühidalt ja lisad lingi põhjalikuma infoga lehele.
Selline lähenemine teeb ka sinu enda töö lihtsamaks. Sa ei pea iga kord pikka infot uuesti sõnumisse kirjutama. Kui keegi küsib, kuidas tellimine käib, saad suunata ta tellimisinfo lehele. Kui keegi uurib hindu, saad jagada hinnakirja. Kui keegi tahab näha näiteid, saad saata portfoolio lingi.
Hea koduleht ei asenda suhtlust, vaid toetab seda. Klient saab enne ühendust võtmist vastused lihtsamatele küsimustele kätte ja sinu poole pöördudes on ta juba teadlikum. See muudab vestluse sageli konkreetsemaks ja kasulikumaks mõlemale poolele.
Milline võiks olla lihtne esimene koduleht?
Kui sul veel kodulehte ei ole, võib kõige keerulisem osa olla alustamine. Sageli tundub, et koduleht peab kohe olema väga põhjalik: kümned alamlehed, täiuslik tekst, professionaalsed fotod, blogi, e-pood, broneerimissüsteem ja kõik muu korraga.Tegelikult ei pea alustama suurelt. Esimene koduleht võib olla lihtne, aga läbimõeldud. Oluline on, et inimene saaks kiiresti aru kolmest asjast:
- Millega sa tegeled;
- Kellele sinu toode või teenus mõeldud on;
- Mida ta järgmiseks tegema peaks.
Väikese ettevõtte esimene koduleht võib koosneda näiteks nendest osadest:
- Avaleht – lühike ja selge ülevaade sellest, mida pakud.
- Teenused või tooted – mida täpselt saab sinu käest tellida või osta.
- Sinust või ettevõttest – miks sa seda teed ja mis teeb sinu pakkumise usaldusväärseks.
- Kontakt – kuidas ühendust võtta, kus asud ja millal vastad.
- Korduma kippuvad küsimused – vastused küsimustele, mida kliendid sageli esitavad.
- E-pood – kui soovid tooteid otse veebis müüa.
Kui sul on juba Facebooki leht olemas, ei pea sa alustama täiesti tühjalt kohalt. Tõenäoliselt on sul seal juba olemas osa materjalist: kirjeldused, fotod, klientide küsimused, tagasiside, postitused ja näited. Neid saab kasutada kodulehe sisu planeerimisel.
Näiteks vaata oma Facebooki sõnumeid ja kommentaare. Mida inimesed kõige rohkem küsivad? Kui sama küsimus kordub, võiks sellele vastus olla kodulehel. Vaata ka, millised postitused on inimestele kõige rohkem huvi pakkunud. Need teemad võivad sobida blogisse, KKK lehele või teenuse kirjelduse juurde.
Kui mõtled, kuidas teha kodulehte võimalikult lihtsalt, aitab alustuseks väike sisukava. Pane endale kirja järgmised asjad:
- Mis on sinu peamine pakkumine;
- Kes on sinu tüüpiline klient;
- Milliseid küsimusi ta enne ostu või päringut küsib;
- Millist tegevust sa temalt ootad: helistamine, kirjutamine, broneerimine, ostmine, hinnapäringu saatmine.
Kui need vastused on olemas, muutub kodulehe tegemine palju konkreetsemaks. Siis ei ehita sa lihtsalt “ilusat veebilehte”, vaid veebikeskkonda, millel on kindel eesmärk ja funktsioon.
Kas kodulehe tegemine peab olema keeruline?
Kodulehe tegemine võib olla suur projekt, aga ei pea olema. Kõik sõltub sellest, mida sul parasjagu vaja on.Kui vajad väga erilahendust, keerulisi integratsioone või mahukat disaini, võib olla mõistlik kaasata professionaal. Kui aga vajad selget ettevõtte kodulehte, väikest e-poodi, portfooliot või teenuste tutvustust, saad sageli alustada lihtsama tööriistaga.
Vaata ka blogiartiklit: “Kas teha veebileht ise või tellida professionaalilt?”
Just siin tulevadki mängu kodulehe tegemise platvormid. Näiteks Voog on loodud selleks, et saaksid ise kodulehte või e-poodi teha ja hallata ka siis, kui sa ei ole arendaja. Sellise lahenduse mõte ei ole, et iga ettevõtja peab veebiarendust jms. ise kõike oskama. Pigem annab see võimaluse alustada väiksemalt, muuta sisu siis, kui vaja, ja hoida oma veebileht enda kontrolli all.
See võib olla eriti kasulik väikesele ettevõttele, kel vaja sageli infot uuendada. Kui sul muutuvad lahtiolekuajad, lisandub uus teenus, tootevalik täieneb või soovid avalehe teksti kohendada, on mugav, kui saad seda ise teha ilma iga väikese muudatuse jaoks eraldi abi ootamata.
Alustada võib väga lihtsalt. Näiteks:
- üks selge avaleht;
- paar teenuse või toote kirjeldust;
- kontaktivorm;
- mõned fotod;
- link Facebooki lehele;
- vajadusel lihtne e-pood.
Hiljem saab kodulehte täiendada. Saad lisada blogi, uusi alamlehti, põhjalikumaid juhendeid, kliendilugusid või paremini üles ehitatud e-poe. Hea koduleht ei pea saama ühe päevaga kohe valmis. Ta võib areneda koos sinu ettevõttega.
Kuidas aru saada, kas sul on nüüd kodulehte vaja?
Kui sa ei ole kindel, kas koduleht on praegu vajalik, küsi endalt mõned praktilised küsimused:Kas inimesed leiavad sinu ettevõtte Google’ist üles?
Proovi otsida oma ettevõtte nime, teenust ja piirkonda. Kui sind on raske leida või otsingutulemustes ei tule välja piisavalt selget infot, võib koduleht aidata.
Kas kliendid küsivad pidevalt samu küsimusi?
Kui vastad mitu korda nädalas samadele küsimustele hinna, asukoha, tellimise, tarne või teenuse sisu kohta, võiks see info olla kodulehel.
Kas sinu Facebooki lehel on oluline info kergesti leitav?
Kui klient peab vajaliku info leidmiseks palju kerima või eri postitusi avama, võib koduleht muuta teekonna lihtsamaks.
Kas tahad müüa tooteid veebis?
Kui soovid, et klient saaks tooteid ise sirvida, ostukorvi lisada ja tellimuse lõpule viia, on e-pood tavaliselt mugavam kui tellimuste käsitsi haldamine sõnumites.
Kas sinu teenus vajab rohkem selgitamist?
Kui klient peab enne otsust aru saama protsessist, hinnast, tulemusest või tingimustest, on koduleht hea koht selle info rahulikuks esitamiseks.
Kas tahad oma ettevõtet pikemalt kasvatada?
Kui sinu eesmärk on olla leitav, ehitada usaldust ja suunata inimesi erinevatest kanalitest ühte kindlasse kohta, tasub kodulehele mõelda varakult.
Kui vastasid mitmele küsimusele jah, ei tähenda see, et pead kohe tegema suure ja keerulise veebilehe. See tähendab pigem, et sinu ettevõttel võiks olla oma selge veebikodu, mida saad aja jooksul täiendada.
Kokkuvõte: Facebook ja koduleht töötavad kõige paremini koos
Facebook on hea kanal suhtlemiseks, uudiste jagamiseks ja olemasolevate jälgijatega kontakti hoidmiseks. Koduleht aitab sul koondada olulise info ühte kohta, olla paremini leitav ja luua usaldust nende inimeste jaoks, kes sinu ettevõtet alles avastavad.Kui oled alles alguses või testid ideed, võib Facebook olla täiesti piisav esimene samm. Kui aga tahad, et sinu teenused, tooted, hinnad, kontaktid, portfoolio või e-pood oleksid selgelt leitavad ja sinu enda kontrolli all, tasub mõelda kodulehe loomisele.
Reeglina on kõige praktilisem lahendus need kanalid kombineerida ja kasutada kumbagi omal eesmärgil. Facebook aitab inimesteni jõuda. Koduleht aitab neil otsustada, aru saada ja järgmise sammu teha.
Ja kui kodulehe tegemine tundub esialgu suur samm, võib alustada väikeselt. Pane kirja kõige olulisem info, mõtle läbi kliendi põhilised küsimused ja vali lahendus, mida saad ise hallata. Sellised tööriistad nagu Voog on loodud just selleks, et koduleht või e-pood ei peaks jääma ainult suure eelarve või tehnilise oskuse taha.
Kui sinu ettevõttel on juba Facebooki leht olemas, on sul tegelikult esimene samm tehtud: sa oled veebis nähtav ja suhtled oma klientidega. Järgmine samm võib olla lihtsalt see, et annad kogu olulisele infole püsiva kodu.
Seotud lugemist